La Municipalidad de Corrientes presentó este miércoles el programa +Simple, una herramienta destinada a revisar, ordenar y simplificar los procesos administrativos de las distintas áreas comunales, con el objetivo de agilizar las gestiones y mejorar la experiencia de los vecinos que realizan trámites ante el Municipio.
El lanzamiento se concretó al mediodía en la Sociedad Española y estuvo encabezado por el intendente Claudio Polich, acompañado por el viceintendente Ariel Báez, la secretaria General del Municipio, Florencia Ojeda, integrantes del gabinete y otros funcionarios municipales. La iniciativa contempla la utilización de una aplicación interna que permitirá analizar los procedimientos existentes, organizar la información disponible y visualizar el recorrido de cada trámite desde su inicio hasta su resolución.
El programa prevé un período de un mes de trabajo durante el cual los equipos municipales participarán de capacitaciones, talleres, instancias de revisión de trámites y flujogramas, mesas transversales y espacios de asistencia técnica.
La propuesta apunta a que las distintas áreas puedan identificar dificultades, detectar oportunidades de mejora y optimizar los procedimientos que intervienen en las gestiones administrativas. La herramienta permitirá observar de manera integral cada proceso y trabajar sobre aquellos aspectos que puedan ser simplificados, con una orientación puesta tanto en el funcionamiento de la administración como en las gestiones que deben realizar los vecinos.
Durante el lanzamiento, el intendente Claudio Polich señaló que el propósito de la iniciativa es trasladar la modernización administrativa a procedimientos concretos y vinculados con las necesidades cotidianas de los ciudadanos. “Nuestro gran desafío es que esto lo transformemos en cuestiones simples y cotidianas; que la gente tenga acceso cómodo a distintas áreas de la Municipalidad y que pueda ejercer su reclamo, su crítica o plantear algún requerimiento de forma cada vez más sencilla y práctica”, señaló.
El jefe comunal también vinculó la simplificación de los procesos con el uso eficiente del tiempo de quienes realizan trámites y de los trabajadores municipales. “Se optimiza el tiempo del vecino y de la administración, con menos trámites burocráticos en la búsqueda de la solución que cada vecino requiere”, sostuvo.
ORDENAR PARA BRINDAR MEJORES SERVICIOS
Polich también destacó que la aplicación fue desarrollada dentro de la propia estructura municipal y mencionó especialmente a Guillermo Gómez, director de Gestión de Datos y Documentación e integrante del área de Fortalecimiento Institucional. El intendente resaltó su formación y su participación en el desarrollo de la herramienta. “Es un vecino nuestro, que vive en el barrio Laguna Seca y es el verdadero protagonista; un joven que se formó en la universidad pública y puso todo su trabajo, dedicación y conocimiento en pos de una cuestión que es muy importante para la ciudad y la administración”, expresó.
La secretaria General del Municipio, Florencia Ojeda, explicó que +Simple será utilizada por todas las secretarías para revisar y ordenar sus procesos internos, con una metodología orientada a identificar los pasos que componen cada trámite y establecer posibilidades de simplificación. “Modernización no implica solamente sumar tecnología, sino también ordenar los procesos para simplificar los trámites que los vecinos tienen que realizar cuando se acercan al Municipio”, señaló.
En la misma línea, remarcó la relevancia del funcionamiento interno de las dependencias municipales para la atención al público. “La cuestión interna es muy importante. Tener un orden interno nos permitirá brindar mejores servicios a los vecinos”, afirmó.
Ojeda sostuvo además que el propósito es que las personas que concurran a las dependencias municipales encuentren una administración “amigable, cercana y que brinde una rápida respuesta”. Para avanzar en ese sentido, la propuesta contempla la revisión de los procedimientos existentes y el análisis de los circuitos administrativos que deben atravesar las gestiones.
La directora general de Fortalecimiento Institucional, Paloma González Lovato, explicó que la aplicación permitirá a los responsables de cada área disponer de información sobre los trámites, sus requisitos y las diferentes etapas que comprende cada gestión. “Van a poder ver sus trámites, todos los requisitos que contiene y el camino desde que el vecino inicia el trámite hasta que termina”, detalló.
La herramienta también incorporará información relacionada con la estructura municipal y los referentes correspondientes a cada área, con el propósito de facilitar la identificación de los responsables y hacer más sencillo el recorrido administrativo. La aplicación permitirá reunir en un mismo espacio los datos vinculados con los trámites y sus respectivos circuitos, de acuerdo con la explicación brindada durante la presentación.
En este marco, el trabajo de los equipos municipales estará orientado a revisar la información disponible, analizar los flujos de cada procedimiento y establecer modificaciones que permitan ordenar las gestiones y reducir pasos innecesarios dentro de los procesos administrativos.
UNA HERRAMIENTA DESARROLLADA EN LA CIUDAD
El desarrollo de +Simple estuvo a cargo de Guillermo Gómez, director de Gestión de Datos y Documentación, junto con el equipo de Fortalecimiento Institucional. Gómez explicó que la creación de la aplicación demandó aproximadamente tres meses de trabajo y destacó el acompañamiento recibido durante ese proceso. “Fue un reto generar esta aplicación”, señaló, al referirse al desarrollo de la herramienta y al trabajo conjunto realizado para ponerla en funcionamiento.
Gómez explicó que uno de los objetivos centrales consistió en reunir y ordenar los datos relacionados con los trámites y los procedimientos municipales. “Con la app se puede unir, pulir y tener la información más ordenada y al alcance del vecino”, sostuvo.